智能门禁成摆设居民一天下楼7次
丽水佳园小区一居民楼单元门虚掩着，几位居民直接开门进入。
长江日报记者孙笑天 摄
□ 长江日报记者孙笑天
新换不到一年的楼栋门禁系统突然罢工，智能门禁成了摆设。近日，多名网友在武汉城市留言板反映，去年初，东西湖区丽水佳园小区安装了一款名为美关公的智能门禁系统，能够通过手机APP实现远程开门，但使用不到一年，这款门禁就失灵了。
长江日报记者采访发现，东湖高新区清江山水，东西湖区翠堤春晓、恒大嘉园等小区，都出现了此问题，目前门禁系统已停摆2个月。春节期间，有居民一天下楼7次为来做客的亲戚开门。记者采访获悉，目前，该智能门禁系统运营公司发布通知，最迟3月底恢复门禁系统使用。
■ 安装半年多就罢工
失灵三个月仍无法启用
网友费女士是丽水佳园小区业主。去年年初，该小区拆除原有的门禁对讲系统，更换了一套美关公智能门禁。
当时大家就不愿意换。费女士称，这套智能门禁系统具有远程开门、人脸识别，手机通话等功能，但对于一些老人来说，使用并不方便。使用了半年多，大家刚刚习惯，这套系统却突然失灵了。手机APP无法登录，远程控制无法使用，有访客或者外卖，业主必须得下楼开门。
2月27日，记者在该小区看到，多个单元的智能门禁设备处于断电状态，目前安装了一个新的刷卡门禁。该门禁旁贴着通知，新门禁设备已安装完毕，请业主带门禁卡至物业中心授权启用。
在该小区7栋，单元处于开放状态。业主宋女士说，美关公失灵后，业主只能刷卡进出，但每个家庭只有三张门禁卡，家里人多就不够用，亲朋、外卖来了业主下楼开门也不方便，就有人把门禁电断了，单元门虚掩了2个月，还有人把单元门的门禁拆掉了。
智能门禁为何会失效，问题如何解决？丽水佳园小区物业陈经理介绍，小区已建成20年，有146个单元，原有的门禁系统损坏严重，多数难以维修，去年初，出于安全考虑，引进了美关公系统。该系统每台设备1500元，但安装费用以设备广告和一些广告位抵扣，小区没有出资。
我们也没想到会出问题。陈经理称，去年年底，美关公运营公司合肥优恩物联网科技有限公司经营出现问题，导致系统停摆。春节前，为了解决居民进出问题，物业又紧急安装了一套新的门禁系统，目前只能方便业主进出单元门，后期会完善入户呼叫和远程开门系统。
■ 远程控制无法使用
物业员工称：没办法
记者注意到，近期，东湖高新区清江山水，东西湖区翠堤春晓、恒大嘉园，江岸区秀泽园等小区都出现了此问题。
27日下午，记者在翠堤春晓小区看到，不少单元门大开着，门下放着砖头、石块等物品抵住门。单元门上的美关公门禁设备屏幕下方显示着登录失败、视频通道离线、业务通道离线等字样。
现在只能用最原始的钥匙开门，家里来客人只能下楼开门，真的折腾人。小区居民古先生家住6楼，春节期间，家里客人比较多，大年初四，他一天跑了7趟给亲戚开门。我们年轻人还撑得住，家里只有老人怎么办。
为此，小区居民多次向小区物业反映，但一直没有有效回应。居民张女士称，物业一直说是美关公公司问题，正在沟通，沟通了3个月，还是没结果，大家没办法，只好长期开着单元门。这系统是物业公司引进的，他们不该承担责任吗？
记者找到该小区物业公司，针对居民反映问题，一名值班人员却是一问三不知，其声称，美关公公司经营出问题了，好多小区都这样，物业有什么办法？
■ 运营公司经营异常
最迟3月底恢复系统
智能门禁失灵，物业到底有没有责任？针对网友反映问题，东西湖区房管局相关工作人员表示，近期，已接到不少居民投诉，门禁系统涉及居民出行便利和居住安全，已要求各物业公司严格做好服务工作，积极处理相关问题。
丽水佳园小区物业陈经理告诉记者，美关公出问题后，其运营公司也失联了，根据一个武汉物业群的统计，武汉有140多家物业公司遇到此问题，不少物业公司都重新更换了门禁系统。
前几天，该公司通知我们，会在3月底恢复系统。陈经理表示，后期，他们还是准备把新安装的门禁系统完善，如果美关公能恢复，就两个系统并行，避免再出现类似问题。
27日下午，记者尝试多种方式，均未能联系到合肥优恩物联网科技有限公司。通过国家企业信用信息公示系统查询，发现合肥市经济开发区莲花市场监督管理所于去年12月7日将该公司列入经营异常名录。
27日晚，陈经理向记者提供了一份《关于美关公门禁系统恢复正式通知》，通知显示：优恩集团已经与联掌门户集团达成深度战略合作，联掌将与优恩携手共同承担起恢复美关公门禁系统的责任，预计最晚到2022年3月31日，会逐步恢复使用功能。落款为合肥优恩物联网科技有限公司和联掌门户网科技有限公司。
随后，记者联系到联掌门户网科技有限公司。一名工作人员称，该通知属实，两家公司正在开展合作，积极推进美关公系统恢复使用。
来源： 长江日报
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